OSHE

RM 3.6K
Crisis Management Awareness - Malaysia Experience
OSHE

2 Days

View Details

Overview:
<div justify;"="">Crisis emerged when the whole system is affected to the point of being physically disturbed in entirety. The disruptions threaten the organization’s survival. The disruption is a frame breaker and it can destroy the organization.
Objective:
<div justify;"="">Crisis Management course will explore and discuss the key concepts and areas associated with crisis management namely:

• What is a crisis
• What is crisis management
• Strategies in crisis management
• Perspective of crisis


for any enquiries please contact:

NAME: MOHD HAFIZ KHAMIS
Email: hafizkhamis@tnb.com.my

Target Participant: Executive (E07-E17)
Duration: 2 Days
Language:

RM 3.6K
Emergency Response Plan and Preparedness
OSHE

3 Days

View Details

Overview:

This course is designed to explain the basic criteria for define overall requirement of EPR, describe Emergency Management, describe roles & functions of ICS, describe preventive measures, demonstrate Emergency Response Plan and explain the requirement of training and exercise.

The training format is theory and practical, where the participants will be actively involved in the class & workshop activities. Hence, it will increase their confidence level.

Participant will be taken through the vast experience of emergency preparedness and response plan procedure and performance by the trainers. The emphasis is on participants continuing participation in ensuring the ultimate success of the course.


Objective:
After attending this training program, participants will be able to:

1. To define overall requirement of EPR.
2. To describe Emergency Management.
3. To describe roles & functions of ICS.
4. To describe preventive measures.
5. To demonstrate Emergency Response Plan. 
6. To explain the requirement of training and exercise.


for any enquiries please contact:

1. NAME: AMIR ABU
     Email: amira@tnb.com.my

Target Participant: Technicians, Mech. Engineers, Mech. Executives, Mech. Non Executives
Duration: 3 Days
Language:

RM 3.6K
Energy Management
OSHE

1 Day

View Details

Overview:
<div justify;"="">The course is designed to give participant’s basic knowledge about Energy Management in the building. It is Incorporates the theory and simple practical energy auditing and solution development, as well as regulations and standards.

This course will provide a basic electrical energy management guide and practical application. It will cover the fundamental principles, practical energy conservation checklist guidelines and energy saving measure.
Objective:
<div justify;"="">Upon completion of this course, participants will be able to:

• Describe the Global and Malaysian Energy Scenario
• Describe TNB's Vision and Mission in energy context
• Familiarize Policy, Acts and Regulations in existence in Malaysia and other countries
• Identify energy saving potential for appliances
• Identify energy saving measures in term of energy efficient rating and labeling


for any enquiries please contact:

1. NAME: IR. WAN AMINUDDIN BAKI BIN ABDUL KHALID
     Email: aminuddinak@tnb.com.my

2. NAME: ANNAS BIN AHMAD SALLEH
     Email: annass@tnb.com.my

Target Participant: Building Supervisor, TNB Distribution Division & Building Supervisor From Any Agencies
Duration: 1 Day
Language:

RM 3.6K
Environment Management System (EMS) Awareness…
OSHE

1 Day

View Details

Overview:
Customers, consumers and shareholders are increasingly concerned over the environmental impact of their activities, their products and the services they consume. They expect companies to comply with environmental standards and demonstrate their commitment to reducing their environmental impacts in daily operations. That may be a challenge, but it is also an opportunity to demonstrate the environmental responsibility, stand out from the competition and show existing and potential customers the proof of your commitment.
Objective:

Participants will have the opportunities to:

• The ISO 14000 training and materials will be provided to your company’s participants. All training will be based on the train the-trainer methodology, as necessary.

• Training courses and workshops include ISO 14000 orientation training, aspect and impact job specific training, implementation training for core environmental and facilities staff, and how to conduct one’s self during an internal and registration audit.


for any enquiries please contact:

1. NAME: HARENAWATI HARON
   Email: harenawati@tnb.com.my
 
2. NAME: SURINDER KAUR
   Email: surinder@tnb.com.my
 



Target Participant: Executives, Non-Executives & Quality Officer
Duration: 1 Day
Language:

RM 3.6K
Environment Management System (EMS) Internal…
OSHE

2 Days

View Details

Overview:
ISO 14001:2004 Environmental Management System (EMS) certification helps you stand out from the competition. It shows existing and potential customers your commitment to complying with environmental standards and supports you in reducing the environmental impact of daily operations.

The standard sets a basis for how to manage the environmental aspects of your business activities more effectively, while taking into consideration environmental protection and pollution prevention. It helps you ensure compliance with environmental legislation and reduces the risk of penalties and possible litigation.
 
Objective:

Participants will have the opportunities to:

  • The internal auditor training will consist of two days of hands-on interactive classroom sessions covering the audit process and an in-depth study of the ISO 14001 requirements.
  • The ISO 14001 assessment protocol used in the Conformance Analysis to validate conformance with the ISO 14001 requirements will be used during the training.
  • The internal audit will provide valuable on-the-job training in ISO 14001 EMS internal audit techniques to your company’s staff.


for any enquiries please contact:

1. NAME: HARENAWATI HARON
   Email: harenawati@tnb.com.my

2. NAME: SURINDER KAUR
   Email: surinder@tnb.com.my
 

Target Participant: Executive, Non-Executive & Quality Officer
Duration: 2 Days
Language:

RM 3.6K
Etika Kerja
OSHE

2 Days

View Details

Overview:
Kursus ini dirangka khas untuk memberi penekanan kepada prinsip-prinsip bekerja dengan beretika, termasuk menjadi anggota kerja yang cemerlang dengan mengamalkan Nilai-Nilai Bersama TNB. Di dalam kursus ini juga, pelatih akan diajar tentang etika, bekerja dengan beretika, dan mengamalkan Kod Etika TNB serta the ‘dos and don’ts’ di tempat kerja.
Objective:
Di akhir kursus, pelatih dapat menyatakan etika kerja dengan betul merujuk kepada garis panduan etika kerja TNB.

Target Participant: Terbuka
Duration: 2 Days
Language:

RM 3.6K
First Aid and Cardiopulmonary Resuscitation (CPR)…
OSHE

3 Days

View Details

Overview:
This is a three-day program which will impart to participants the basic knowledge as well as skills of rendering First Aid and CPR to enable them to deal with common injuries at the workplace and life-saving skills of CPR.

The training format is theory and practical, where the participants will be actively involved in the class activities. Hence, it will increase their confidence level.

“Learning by doing” is a basic principle adopted in this training. Participant will be involved in practical sessions on  how to do first aid and CPR  .  Participant will be taken through the vast experience of training by the trainers.  The emphasis is on participants continuing participation in ensuring the ultimate success of the workshop.
 
Objective:
After attending this course and participant will be able to:

1. Identify first aid equipment and their usage
2. State the safety and preventions according to location
3. Do types of dressing according wound and bleeding
4. Manage of electrical shock
5. Do splints and splinting techniques for musculoskeletal injuries
6. Do Immobilizing on the head and spine
7. Do burns dressing for burns injuries
8. Do CPR techniques
9. Do lifting and dragging techniques (basic stretcher techniques)


for any enquiries please contact:

1. NAME: JIMMY FAM DENG FONG
     Email: famdf@tnb.com.my

Target Participant: Technicians, Engineers
Duration: 3 Days
Language:

RM 3.6K
General Building Maintenance (Lighting and Air Condition
OSHE

3 Days

View Details

Overview:
This course provides the basic knowledge with regard to building maintenance works for lighting and air conditioning.

Subjects includes Lighting equipment, Single phase and three phase wiring, Testing of electrical installation, and Air condition system (including electrical systems).
 
Objective:
• Identify the lighting system in the power plant.
• Identify the single phase and three phase wiring system.
• Identify the components in a lighting system.
• Able to carry out troubleshooting electrical lighting and air – conditioning (electrical) system.
• Able to interpret air conditioning electrical system.


 

Target Participant: TT07-TT11 & PP05
Duration: 3 Days
Language:

RM 3.6K
Good Governance untuk Seksyen Jaminan Hasil (SJH)
OSHE

2 Days

View Details

Overview:
Kursus ini dirangka khas untuk Juruteknik Seksyen Jaminan Hasil (SJH) bagi memberikan kesedaran dan kefahaman agar mereka dapat melakukan perubahan kendiri dengan lebih positif selari dengan Nilai-Nilai Bersama TNB. Kursus ini terbahagi kepada dua modul utama, iaitu ‘Corporate Governance’ dan ‘Human Governance’, bagi memupuk kepatuhan kepada polisi dan prosedur syarikat, di samping membina anggota kerja yang berintegriti tinggi. Kursus ini dikendalikan bersama oleh Subject Matter Expert (SME) dari Unit Latihan Pengurusan, ILSAS dengan kerjasama SME dari Unit Integriti & Pematuhan, Jabatan Hal Ehwal Dalaman (JHED).
Objective:

Pada akhir kursus, peserta akan dapat:

1. Menerangkan dengan jelas peranan anggota kerja individu dalam tadbir urus korporat (`Corporate Governance’) bagi memastikan pematuhan kepada polisi dan prosedur syarikat
2. Menyedari dan menghayati bahawa kerjanya merupakan kontrak dan amanah di antara dirinya dengan organisasi dan Pencipta. Tunggak segalanya adalah integriti di dalam ibadah.
3. Meningkatkan tahap integriti di kalangan anggota kerja individu seterusnya dapat menghindarkan diri daripada melakukan salahlaku.

 



Target Participant: Juruteknik SJH
Duration: 2 Days
Language:

RM 3.6K
Hazard Identification, Risk Assessment And Control…
OSHE

2 Days

View Details

Overview:
Kursus ini menerangkan tentang pengenalan kepada Pengurusan Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan,  keperluan untuk digunapakai di tempat kerja serta memberi model  dan elemen dalam sistem keselamatan tersebut.

Penjelasan tentang mengenalpasti hazad, menilai risiko dan mengambil langkah kawalan akan dibuat pada hari pertama kursus,diikuti dengan kerja kumpulan dan pembentangan.

Pada hari kedua, peserta akan diterangkan mengenai kategori hazad yang ada, penilaian terhadap risiko dan kawalan risiko tersebut.  Kerja kumpulan akan diberi disertai dengan pembentangan.
Objective:

• Menyatakan definisi hazard, risiko dan bahaya
• Mengenalpasti hazard
• Membuat penilaian risiko berdasarkan matriks risiko 2-dimensi
• Membuat langkah kawalan berdasarkan nilai risiko yang diperolehi


untuk maklumat lanjut sila hubungi:

1. Hj. Zahar Jafri
Email: zaharj@tnb.com.my

2. Jazdina Jabil
Email: jazdina@tnb.com.my

3. Ir. Saifuddin Ahmad
Email: saifudinAh@tnb.com.my

Target Participant: Penyelia TNB (Bahagian Teknikal)
Duration: 2 Days
Language:

RM 3.6K
Intra Interpersonal Skills
OSHE

2 Days

View Details

Overview:
Cabaran terbesar bagi semua pekerja ialah berkomunikasi dengan berkesan. Kemahiran komunikasi memainkan peranan yang penting ketika berinteraksi dengan majikan atau rakan sekerja.

Komunikasi dan hubungan interpersonal adalah merupakan salah satu faktor yang penting kepada semua aktiviti dalam sesebuah organisasi. Komunikasi dan hubungan interpersonal yang berkesan akan dapat meningkatkan keharmonian dalam organisasi dan seterusnya meningkatkan produktiviti.
Objective:
Di akhir kursus, peserta akan dapat:

• Menyatakan kepentingan menguasai Kemahiran Interpersonal dan Kemahiran Antara Perorangan.
• Meningkatkan interaksi dan perhubungan bersama pelanggan.
• Mengatasi halangan kepada kemahiran Interpersonal dengan menguasai keedah “Jinak Emosi” (Memahami dan mengurus emosi).
• Mempelajari bagaimana mengatasi kegagalan komunikasi dengan pelanggan dan kaedah pengurusan konflik.


untuk maklumat lanjut sila hubungi:

1. NAME: SURINDER KAUR A/P KULDIP SINGH
   Email: surinder@tnb.com.my
 
2. NAME: SITI AISHAH ABDULLAH 
   Email: sitiaishah.abdullah@tnb.com.my

Target Participant: Pekerja TNB Bukan Eksekutif
Duration: 2 Days
Language:

RM 3.6K
Jati Diri OSHE - Membudaya Khidmat Cemerlang
OSHE

2 Days

View Details

Overview:

Manusia memerlukan panduan dan kecekalan dalam mencorak kehidupan yang sempurna.  Disiplin diri adalah senjata dan benteng dalam meneraju kehidupan dan kejayaan individu. Manusia yang berjaya tidak pernah jemu dalam memperkukuh sahsiah diri dan keterampilan .

Melalui kursus ini peserta diberikan panduan praktikal dari pengawalan diri kepada kesesuaian tindakan dalam berbagai situasi. Setiap modul program dikhususkan bagi menepati keperluan organisasi seiring dengan proses penyediaan minda pekerja terhadap perubahan setting mind change, berfikiran positif dalam mengurus perubahan.

Kekuatan Kursus Jati Diri - Membudaya Khidmat Cemerlang  ini adalah mengutamakan proses inside-out dalam diri manusia - iaitu membentuk dan membina kekuatan dalaman sehingga menjadi sikap dan watak yang mampu berdepan dengan apa sahaja tekanan dan cabaran khususnya dalam kerja berbentuk penguatkuasaan.

 


Objective:

Pada akhir kursus, peserta akan dapat:

1. Meningkatkan pembangunan jati diri (self development)
2. Mengendalikan tekanan kerja dengan bijak dan efektif
3. Meningkatkan pengurusan hidup dan ‘self-motivated’
4. Memupuk sikap kerja yang pro-aktif sesama anggota (staff relationship)
5. Membina 'team work' yang dinamik
6. Melahirkan ‘sense of belonging’ pada setiap anggota kerja
7. Menjana pemikiran kreatif dalam menyelesaikan masalah pelanggan
8. Mampu mendisiplin diri dan pasukan demi meningkatkan produktiviti
9. Bijak menguruskan masa dan membuat keputusan bersama
10. Tahan menghadapi tekanan dan bentuk kerja yang mencabar
11. Memahami perkhidmatan yang efektif


untuk maklumat lanjut sila hubungi:

1. NAME: JAMAL ALIAS
   Email: jamal@tnb.com.my



Target Participant: Terbuka kepada staff Penguatkuasa OSHE
Duration: 2 Days
Language:

RM 3.6K
Kawalan Maklumat Dan Risikan
OSHE

3 Days

View Details

Overview:

Manakala Risikan adalah satu proses penyelidikan atau penelitian yang dilakukan dengan sembunyi-sembunyi. Ia juga boleh di definasi kan sebagai tatacara mendapatkan keterangan yang diperoleh secara rahsia.

<p justify;"="">Oleh yang demikian, adalah penting bagi sesuatu organisasi untuk mempunyai kakitangan keselamatan yang cekap dan berpengetahuan dalam mengawal maklumat-maklumat dan risikan pasukan.
Objective:

• Memperolehi pengetahuan asas mengenai prosedur dan teknik-teknik kawalan maklumat dan risikan
• Mengaplikasikan pengetahuan yang diterima dalam menjalankan tugas-tugas risikan dengan berkesan
• Meningkatkan sikap tanggungjawab dan sentiasa berwaspada dalam melaksanakan tugas


untuk maklumat lanjut sila hubungi:

NAME: MOHD HAFIZ KHAMIS
Email: hafizkhamis@tnb.com.my



Target Participant: Pembantu Keselamatan Tingkatan Kanan ‘A’ (PK06)
Duration: 3 Days
Language:

RM 3.6K
Kawalan Perhimpunan
OSHE

2 Days

View Details

Overview:

Kursus ini juga memberikan kesedaran kepada para peserta berkenaan akta dan bidang kuasa berkaitan dalam mengawal perhimpunan dari menjadi tidak terkawal dan memberikan impak yang besar kepada organisasi.

 


Objective:

• Memperolehi pengetahuan mengenai prosedur dan panduan mengenai kemahiran kawalan perhimpunan yang berkesan
• Mengaplikasikan pengetahuan yang diterima dalam menjalankan tugas-tugas kawalan perhimpunan
• Meningkatkan sikap tanggungjawab dan sentiasa berwaspada dalam melaksanakan tugas

<div justify;"="">
untuk maklumat lanjut sila hubungi:

NAME: MOHD HAFIZ KHAMIS
Email: hafizkhamis@tnb.com.my

Target Participant: Pembantu Keselamatan Tingkatan Kanan 'A' (PK06)
Duration: 2 Days
Language:

RM 3.6K
Kecemerlangan Bisnes
OSHE

3 Days

View Details

Overview:
Kursus ini memperkenalkan peserta kepada budaya kecemerlangan bisnes in TNB. Kecemerlangan bisnes merupakan salah satu daripada 5 Nilai-Nilai Bersama TNB. Nilai-Nilai Bersama ini menjadi teras kepada tingkah laku dan cara kita melakukan tugas seharian.

Kursus ini juga akan memperkenalkan para peserta kepada Nilai-Nilai Bersama TNB khususnya Kecermerlang Bisnes serta elemen elemen penting yang termaktub dalam nilai ini.
 
Objective:
Di akhir kursus ini para peserta akan dapat:

1. Membincangkan elemen penting kecemerlangan bisnes kepda TNB
2. Berupaya menjadi ikutan yang baik (“role model”) kepada anggota kerja bawahan
3. Berupaya menerapkan budaya kecemerlangan bisnes dalam melakukan tugasan harian dengan efisyen


untuk maklumat lanjut sila hubungi:

1. NAME: SURINDER KAUR A/P KULDIP SINGH
   Email: surinder@tnb.com.my
 
2. NAME: SITI AISHAH ABDULLAH 
   Email: sitiaishah.abdullah@tnb.com.my
 

Target Participant: Pekerja TNB Bukan Eksekutif
Duration: 3 Days
Language:

RM 3.6K
Kemahiran Penulisan Berkesan untuk Penyelia - Unit…
OSHE

2 Days

View Details

Overview:
Kursus ini dibangunkan khas untuk Penyelia Unit Perkhidmatan Keselamatan (UPK) bagi membolehkan mereka menyediakan laporan dan rekod harian yang lengkap dan tepat bagi memastikan operasi harian berjalan dengan lancar. Mereka juga akan didedahkan kepada cara-cara menyediakan laporan penugasan mengikut garis panduan yang telah ditetapkan oleh UPK TNB.
Objective:

Pada akhir kursus pelatih akan dapat:

i. Menyediakan laporan dan rekod harian dengan lengkap, padat dan tepat mengikut format yang telah ditetapkan dengan betul
ii. Menyediakan laporan penugasan mengikut garis panduan dan standard yang telah ditetapkan oleh Unit Perkhidmatan Keselamatan, TNB dengan betul

 



Target Participant: Penyelia UPK
Duration: 2 Days
Language:

RM 3.6K
Keselamatan Di Pejabat / Office Safety)
OSHE

1 Day

View Details

Overview:

Di samping itu, kursus keselamatan dalam pejabat ini dapat memberi kesedaran kepada peserta untuk mencegah kemalangan serta risiko-risiko yang wujud di sekitar tempat kerja atau lebih dikenali sebagai workstation, serta keperluan perundangan yang terbabit. 


Objective:

• Memberi satu Panduan yang menggariskan standard minima untuk Keselamatan & Kesihatan Pekerjaan bagi pekerja-pekerja dalam pejabat
• Peserta kursus berupaya untuk memahami dan menggunapakai standard  ini di tempat kerja masing-masing

<div justify;"="">
untuk maklumat lanjut sila hubungi:

1. NAME: Hj. Zahar Jafri
     Email: zaharj@tnb.com.my

2. NAME: Jazdina Jabil
     Email: jazdina@tnb.com.my

3. NAME: Ir. Saifuddin Ahmad
     Email: saifudinAh@tnb.com.my

Target Participant: Semua pekerja di pejabat (Eksekutif dan Bukan Eksekutif)
Duration: 1 Day
Language:

RM 3.6K
Keselamatan Jalan Raya / Road Safety (Combo A)
OSHE

1 Day

View Details

Overview:
<p justify;"="">Keselamatan Jalan Raya ialah satu proses bagi mengurangkan kematian atau kecederaan akibat kemalangan jalan raya melalui program kesedaran serta penguatkuasaan.

Mangsa jalan raya biasanya terdiri daripada kanak-kanak. Mereka mungkin juga terdiri daripada pejalan kaki, penumpang kereta, bas atau pembonceng motosikal. Kemalangan jalan raya boleh mengakibatkan pelbagai kecederaan. Di Malaysia, penunggang dan pembonceng motosikal merupakan pengguna yang paling ramai menderita akibat kecederaan dan kematian.

 


Objective:
<div justify;"="">Di akhir kursus, para peserta akan dapat:

• Menerangkan mengenai keselamatan di jalan raya
• Menerangkan peraturan di jalan raya
• Mempamerkan sikap yang betul sebagai pengguna jalanraya
• Mempamerkan disiplin, tanggungjawab dan bertimbangrasa di jalan raya
• Menerangkan permasalah stress dan faktor penyumbang stress
• Menerangkan pengurusan stress dan kawalan stress semasa memandu dan di tempat kerja
• Menerangkan permasalah dan penyumbang kepada risiko dan emosi
• Menerangkan pengurusan risiko dan emosi serta cara kawalan

untuk maklumat lanjut sila hubungi:

1. NAME: Mohd Hafiz Khamis
     Email: hafizkhamis@tnb.com.my

Target Participant: Pemandu (TD03)
Duration: 1 Day
Language:

RM 3.6K
Komunikasi Berkesan
OSHE

2 Days

View Details

Overview:
Kemahiran berkomunikasi ialah salah satu daripada faktor yang amat mempengaruhi kejayaan seseorang individudi tempat kerjanya, sama ada sebagai ketua mahupun orang bawahan. Pendedahan tentang komunikasi adalah penting bagi semua individu dalam organisasi bagi membantu mencapai matlamat organisasi.

Dengan kemahiran komunikasi berkesan, seseorang bukan sahaja dapat menjalankan tugas dengan baik, malah ianya juga akan membantu untuk meningkatkan dirinya sendiri dan memotivasikan mereka yang berkerja dengannya. Program 2 hari ini akan memberi pendedahan asas kepada para pesera mengenai komunikasi serta cara-cara berkomunikasi dengan berkesan.
 
Objective:
Diakhir akhir kursus, peserta akan dapat:

1. Menerangkan elemen utama dalam proses komunikasi
2. Menyenaraikan prinsip-prinsip komunikasi dan ciri-ciri perilaku
3. Menyatakan pola komunikasi dalam organisasi
4. Mengenal pasti halangan-halangan dalam komunikasi dan cara-cara mengatasinya


untuk maklumat lanjut sila hubungi:

1. NAME: SURINDER KAUR A/P KULDIP SINGH
   Email: surinder@tnb.com.my
 
2. NAME: SITI AISHAH ABDULLAH 
   Email: sitiaishah.abdullah@tnb.com.my
 

Target Participant: Pekerja TNB Bukan Eksekutif
Duration: 2 Days
Language:

RM 3.6K
Komunikasi Strategik
OSHE

2 Days

View Details

Overview:
Cabaran terbesar bagi semua pekerja ialah berkomunikasi dengan berkesan. Kemahiran komunikasi memainkan peranan yang penting ketika berinteraksi dengan majikan atau rakan sekerja. Komunikasi yang berkesan mencerminkan keperibadian dan kewibawaan seorang individu. Dengan kemahiran komunikasi dan interpersonal yang berkesan, seseorang bukan sahaja dapat menjalankan tugas dengan baik, malah ianya juga akan membantu untuk meningkatkan dirinya sendiri dan memotivasikan mereka yang berkerja dengannya.

Bengkel 2 hari ini akan memberikan teknik-teknik praktikal khusus untuk pekerja teknikal dalam meningkatkan kredibiliti diri, mengapplikasikan teknik-teknik komunikasi pada subordinat, pihak pengurusan dan pelanggan.
 
Objective:
Di akhir kursus, peserta akan dapat mewujudkan komunikasi yang berkesan antara seorang Penyelia dan:

• Subordinat (anggota bawahan)
• Pihak pengurusan
• Pelanggan


untuk maklumat lanjut sila hubungi:

1. NAME: SURINDER KAUR A/P KULDIP SINGH
   Email: surinder@tnb.com.my
 
2. NAME: SITI AISHAH ABDULLAH
   Email: sitiaishah.abdullah@tnb.com.my
 

Target Participant: Pekerja TNB Bukan Eksekutif
Duration: 2 Days
Language:

RM 3.6K
Komunikasi Telefon Berkesan
OSHE

2 Days

View Details

Overview:

Telefon merupakan suatu alat perhubungan yang amat penting dalam komunikasi moden. Namun, tidak seperti dalam perbualan bersemuka, komunikasi melalui telefon tidak menampakkan ekspresi muka, gerakan badan serta bahasa bukan lisan yang lain.

Komunikasi melalui telefon yang dilakukan dengan kaedah-kaedah yang betul bukan sahaja akan meningkatkan imej diri serta imej organisasi anda, malah akan dapat menjimatkan kos dan meningkatkan perolehan organisasi.


Objective:
Diakhir akhir kursus, peserta akan dapat:

1. Mempelajari prinsip-prinsip berkaitan perkhidmatan pelanggan.
2. Mengetahui bagaimana mengendalikan telefon semasa menerima panggilan masuk.
3. Menguasai kaedah mengelakkan kesilapan dalam pengendalian telefon dan pengambilan mesej.
4. Mempelajari teknik-teknik menangani pemanggil-pemanggil yang dianggap bermasalah.


untuk maklumat lanjut sila hubungi:

1. NAME: SURINDER KAUR A/P KULDIP SINGH
   Email: surinder@tnb.com.my
 
2. NAME: SITI AISHAH ABDULLAH 
   Email: sitiaishah.abdullah@tnb.com.my
 

Target Participant: Pekerja TNB Bukan Eksekutif
Duration: 2 Days
Language:

RM 3.6K
Kursus Keselamatan Sasaran Penting
OSHE

3 Days

View Details

Overview:

• Ancaman Keselamatan dan Kesannya Terhadap Sasaran Penting
• Langkah-Langkah Pencegahan, Kawalan Keselamatan Fizikal, Pengawalan Dan Pemeriksaan Keselamatan Sasaran Penting
• Tugas dan Tanggungjawab Pengawal Keselamatan terhadap kawalan keselamatan di Sasaran Penting
• Akta Kawaan Larangan Dan Tempat Larangan 1959
• (Akta 298) 
• Dasar dan Strategi Pengurusan Keselamatan Perlindungan Sasaran Penting
• Penjelasan Arahan Keselamatan  Kawalan Pembinaan Bangunan Berdekatan Sasaran Penting, Kawasan Larangan dan Tempat Larangan
• Peranan dan Tanggungjawab Tim Naziran Sasaran Penting Dalam Audit penentuan tahap keselamatan Sasaran Penting
• Kaedah Penentuan Sasaran Penting Mengikut Arahan Tetap Sasaran Penting dan Strategi Kawalan Keselamatan
• Asas Pengurusan Risiko di Sasaran Penting
• Kajian Kes/
• Penyediaan Laporan  dan Persembahan Kumpulan

 


Objective:
  • Memberi kefahaman mengenai kepentingan sistem kawalan keselamatan perlindungan sasaran penting milik TNB.
  • Memperolehi pengetahuan mengenai aspek keselamatan bagi mencegah berlaku pencerobohan / pengkhianatan ke atas pepasangan TNB.
  • Mengaplikasikan pengetahuan yang ada supaya dapat menjalankan tugas dengan berkesan di pepasangan TNB yang disenaraikan sebagai sasaran penting negara.


untuk maklumat lanjut sila hubungi:

NAME: MOHD HAFIZ BIN MOHD KHAMIS
Email: hafizkhamis@tnb.com.my
 
 



Target Participant: E07-E17
Duration: 3 Days
Language:

RM 3.6K
Kursus Perlindungan Keselamatan Sasaran Penting
OSHE

3 Days

View Details

Overview:

• Ancaman Keselamatan dan Kesannya Terhadap Sasaran Penting
• Langkah-Langkah Pencegahan, Kawalan Keselamatan Fizikal, Pengawalan dan Pemeriksaan Keselamatan Sasaran Penting
• Tugas dan Tanggungjawab Pengawal Keselamatan terhadap kawalan keselamatan di Sasaran Penting
• Akta Kawasan Larangan dan Tempat Larangan 1959
• (Akta 298) 
• Dasar dan Strategi Pengurusan Keselamatan Perlindungan Sasaran Penting
• Penjelasan Arahan Keselamatan  Kawalan Pembinaan Bangunan Berdekatan Sasaran Penting, Kawasan Larangan dan Tempat Larangan
• Peranan dan Tanggungjawab Tim Naziran Sasaran Penting dalam Audit penentuan tahap keselamatan Sasaran Penting
• Kaedah Penentuan Sasaran Penting Mengikut Arahan Tetap Sasaran Penting dan Strategi Kawalan Keselamatan
• Asas Pengurusan Risiko di Sasaran Penting
• Kajian Kes
• Penyediaan Laporan  dan Persembahan Kumpulan

 


Objective:

• Memberi kefahaman mengenai kepentingan sistem kawalan keselamatan perlindungan sasaran penting milik TNB.

• Memperolehi pengetahuan mengenai aspek keselamatan bagi mencegah berlaku pencerobohan / pengkhianatan ke atas pepasangan TNB.

• Mengaplikasikan pengetahuan yang ada supaya dapat menjalankan tugas dengan berkesan di pepasangan TNB yang disenaraikan sebagai sasaran penting negara.

 

 



Target Participant: Executive
Duration: 3 Days
Language:

RM 3.6K
Lead Auditor - MS 1SO9001:2008 (IRCA Certified)
OSHE

5 Days

View Details

Overview:
The International Register of Certificated Auditors (IRCA) is the world's original and largest International Body for auditors of management systems.

When you are choosing an IRCA certified Course and Training Organization you can be certain that; your knowledge and skills are developed through an interactive and practical approach to tasks and audit activities. Courses are delivered by tutors who are experts in management systems in auditing and experienced in training. Students are formally assessed and examined during training.
Objective:
Participants will:

• Understand the new structure of ISO 9001:2008
• Understand the new requirement of ISO 9001:2008 and acquire skills in implementing it
• Define scope and field of application of the standard
• Understand the responsibilities of Auditors / Lead Auditors
• Acquire skills in conducting the systematic & effective approach to carry out Quality Audit
• Understand the requirement for Assessment (1st / 2nd / 3rd party audit)
• Understand the 8 Management Principles
• Understand the preparation of the QMS Documentation to the Process Approach
• Understand the certification, registration and accreditation program


for any enquiries please contact:

1. NAME: HARENAWATI HARON
   Email: harenawati@tnb.com.my

2. NAME: SURINDER KAUR
   Email: surinder@tnb.com.my

Target Participant: Qualified Internal Quaity Auditors & Nominated Employee
Duration: 5 Days
Language:

RM 3.6K
Leading Customer Service Excellence
OSHE

2 Days

View Details

Overview:
It costs you five times as much to win a new customer than to keep a current one. But, customers are not loyal by nature and research shows that emotion influences purchase decision six times more than rationale. Connecting to your customers on an emotional level is the key to establishing a lasting relationship with your brand. You must go beyond simply delivering your product, and develop strong bonds with your customers.  It is essential that you provide a unique customer experience by proactively anticipating your customers’ needs and expectations and exceeding them, every time.

Service excellence is an attitude engrained in every department and it begins and ends with your people, from cashier to CEO. It requires more than a streamlined customer service department or a slogan on the lunch room wall. Excellence is a consistent, premium service at every level. The following list are top tips that will help you to focus on the most important elements of customer service excellence.
Objective:
At the end of the course, participants will be able to:

  •   Identify  your leadership impact and further develop in your role as you lead your team to elevated levels of service excellence
  •   Generate team commitment  and  empower  your  employees  to own and positively impact your customers’ experience
  •   State  the service recovery process and lead your team to deliver higher levels of customer satisfaction and loyalty
  •   Identify and incorporate the Five Fundamental Principles in Delivering Exceptional Service in your company
  •   Effectively  develop  your  service  employees  through  coaching, recognition and appreciation


for any enquiries please contact:

1. NAME: ILYANA BT ABDULLAH
   Email: ilyana.abdullah@tnb.com.my

2. NAME: SITI AISHAH ABDULLAH
   Email: sitiaishah.abdullah@tnb.com.my

Target Participant: E16-E17
Duration: 2 Days
Language:

RM 3.6K
Legal untuk Juruteknik Seksyen Jaminan Hasil (SJH)
OSHE

1 Day

View Details

Overview:
Kursus ini dibangunkan khas untuk Juruteknik Seksyen Jaminan Hasil (SJH) yang terlibat dengan Kes Usikan Pepasangan Meter (KUPM) dan berperanan untuk melengkapkan Juruteknik-Juruteknik SJH dengan pengetahuan undang-undang dan prosedur mahkamah berkaitan KUPM, termasuk cara-cara menjadi saksi yang meyakinkan di mahkamah . Kursus ini merangkumi tiga topik utama iaitu Pengenalan Undang-Undang & Prosedur Mahkamah, Peruntukan Undang-Undang Berkaitan Kes Usikan Pepasangan Meter (KUPM) dan Peranan Sebagai Saksi Di Mahkamah.
Objective:
Di akhir kursus peserta akan dapat menerangkan maksud undang-undang dan prosedur mahkamah beserta pemakaiannya kepada proses pengendalian Kes Usikan Pepasangan Meter dengan betul.
 

Target Participant: Juruteknik SJH
Duration: 1 Day
Language:

RM 3.6K
Logistic Management
OSHE

3 Days

View Details

Overview:

Logistics management is such a unique and breathtaking concept that no one can deny about it by any means. It will provide you guidelines to improve the performance of your delivery process in a well organized manner. All you need to do is grab those benefits of logistics management in order to achieve your organization goals successfully.


Objective:
<div justify;"="">By the end of this training the participant will be able to enhance your capability and knowledge in:
1. Transparency
2. Value of time and location
3. Customer and employee satisfaction
4. Improved performance of the entire system
5. Increased sales volume
6. Revenue generation
7. Business identity development
8. Improved order processing
9. High class manufacturing process
10. Cost effective packaging & Timely delivery of products or services


for any enquiries please contact:

NAME: Mohd Hafiz Khamis
Email: hafizkhamis@tnb.com.my

Target Participant: Executive (E12-17)
Duration: 3 Days
Language:

RM 3.6K
Making it Happen - Transformation Tools for TNBD Talents
OSHE

2 Days

View Details

Overview:
This workshop is designed to equip participants with specific management tools for them to execute tasks assigned,  in order to meet or improve TNB’s business objectives.

The training methodology is both theoretical and practical. Participants will be learning the tools and applying it to real case studies / tasks assigned to them. This shall assist participants in completing the assignments and increase their confidence level in managing the work place.

“Learning by doing” is a basic principle adopted in this training. The emphasis of this training is for the participants to apply the tools during the workshop and continuously in managing the daily tasks thereafter.
 
Objective:
Upon completion of this workshop, participants will be able to:

• Appraise the current situations to identify gaps for business improvements
• Identify root cause(s) for identified gaps, establish corrective actions and prepare work plans
• Execute action plans and instill management control systems in task management

By using specific management tools


for any enquiries please contact:

1. NAME: SURINDER KAUR A/P KULDIP SINGH
   Email: surinder@tnb.com.my
 
2. NAME: SITI AISHAH ABDULLAH 
   Email: sitiaishah.abdullah@tnb.com.my
 

Target Participant: TNBD Talent Group
Duration: 2 Days
Language:

RM 3.6K
Mckinsey's 7 Step Problem Solving
OSHE

2 Days

View Details

Overview:
Everybody can benefit from having good problem solving skills as we all encounter problems on a daily basis; some of these problems are obviously more severe or complex than others.
It would be wonderful to have the ability to solve all problems efficiently and in a timely fashion without difficulty, unfortunately there is no one way in which all problems can be solved.
Planning and structuring will help make the problem solving process more likely to be successful. In this course, participants will learn problem solving technique using the McKinsey approach.
 
Objective:

At the end of the course, participants will be able to:

• Apply the McKinsey 7 Steps Problem Solving technique effectively

when solving problems.


for any enquiries please contact:

1. NAME: SURINDER KAUR A/P KULDIP SINGH
   Email: surinder@tnb.com.my
 
2. NAME: SITI AISHAH ABDULLAH 
   Email: sitiaishah.abdullah@tnb.com.my

 



Target Participant: TNB Non-Executives
Duration: 2 Days
Language:

RM 3.6K
Membina Pasukan Cemerlang - Jabatan Jaminan Hasil
OSHE

2 Days

View Details

Overview:

Pasukan Kerja yang cemerlang telah menjadi fungsi utama di dalam pembangunan sesebuah syarikat.  Mereka dikategorikan sebagai faktor insan yang diperlukan untuk menggerakkan modal, memaksimumkan sumber alam, membuka pasaran dan menjalankan perniagaan.

Kebanyakan teori ekonomi mengakui bahawa peranan yang dimainkan oleh warga kerja ini apabila mereka menyatupadukan kebolehan, keupayaan dan motivasi telah mengubah sumber-sumber yang ada kepada keuntungan.

Minda, Hati dan Rohani setiap warga kerja perlu berada dalam keadaan yang terbaik supaya mereka mampu mencapai potensi tertinggi diri dan seterusnya menyumbang kepada kejayaan organisasi secara menyeluruh.


Objective:

Pada akhir kursus, peserta akan dapat:

1. Bersemangat melaksanakan kerja-kerja yang lebih mencabar dan berusaha untuk mencapai kebaikan dunia untuk dirinya, keluarga dan Organisasi
2. Melihat kekuatan dan kelemahan diri (kompetensi diri melaksanakan sesuatu tugas) apabila sesuatu tanggungjawab diamanahkan tanpa menyalahkan faktor luaran dan orang lain
3. Bersemangat mencari penyelesaian secara bersyura apabila menghadapai kegagalan dan kepayahan
4. Berlapang dada menerima maklum balas (konstruktif dan juga destruktif) demi pencapaian mutu kerja dan keselamatan semasa kerja
5. Bersemangat melaksanakan kerja-kerjanya hingga selesai dengan sempurna dan puas hati jika kerja yang sempurna dapat berikan kepada penerimanya dan diiktiraf sebagai berkualiti
6. Bersama membentuk nilai kerja berpasukan dan mengamalkannya melalui persetujuan komunikasi dan gerak kerja yang yang difahami bersama


untuk maklumat lanjut sila hubungi:

1. NAME: JAMAL ALIAS
   Email: jamal@tnb.com.my



Target Participant: Terbuka kepada staff Jabatan Jaminan Hasil
Duration: 2 Days
Language:

Human Resource Minister - Training Provider Award 2007
Role Model Company 2013 for Electrical Training Programmes by Manpower Department (JTM)
Energy Industry Award: Training Institution Excellence 2011

TNB Integrated Learning Solution Sdn Bhd - ILSAS
Jalan IKRAM-UNITEN, Karung Berkunci 205,
43650 Bandar Baru Bangi, Selangor, MALAYSIA

T: (+6) 03-8922 7222 F: (+6) 03-8926 4437 E: infoilsas@tnb.com.my

© 2018 TNB ILSAS